常見問題

  • 如何申請租用或購買?
  • 租用期間如何算起?
  • 為什麼需要提供身分證號碼?
  • 最晚須提前幾天預約申請機器?
  • 台灣超商取件的機器何時會到貨?
  • 如何歸還機器?
  • 有提供那些付款方式呢?
  • 7-11 收貨一定要本人取件嗎?
  • 如果已經下單預約,欲取消租用或忘記取機,可以申請退費嗎?
  • 機器遺失賠償費用?
  • 如在國外臨時需延長租用該如何告知呢?
  • 在國外旅遊機器發生故障如何處理?
  • 什麼是流量公平使用原則?
官網上直接點選商品加入購物車即可完成預約。
若無註冊會員申請時,無法在會員專區上看到訂單詳情,建議註冊會員後再作申請。
計費方式按天計費,租用期間從出國日算至回國日止(以台灣時間為準),無法指定天數租借。
提供身分證號碼是因本公司不收押金,所以要驗證身分才可租用。
一般建議出國日期確認後即可下單預約付款,最晚於出發前三天完成預約付款。
台灣超商取貨機器會在出發前一天抵達門市。建議中午過後即可直接到門市取件,並攜帶身分證件及提供手機後三碼即可取件。(中午過後若未收到簡訊通知,請聯繫客服幫您查詢)

客服:(02)7730-6799
官網:asia-wifi.com
LINE客服:@asiawifi
回國後請於一天內到任何一間7-11超商,操作ibon機器的退貨便功能,將機器放入此歸還袋歸還Wi-Fi機,並輸入歸還袋上的退貨代碼,列印出單據後交於7-11店員完成退貨。
請特別注意,逾期歸還費用將按天計費,遲還期間每日費用為預訂機型的日租費及行政費用200元,請盡速歸還避免影響其他用戶及自身權益。

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提供信用卡、超商代碼、ATM轉帳以上付款方式都免手續費。
超商店員需核對取件單上的名字,不管是本人或代領人取貨,請務必攜帶有收件人姓名的證件供店員核對身分,才能領包裹。
取消訂單請私訊我們LINE客服,告知取消訂單,將收取行政費用200元,若於商品已寄出或忘記取機之後告知取消,將不進行退費。
若遇到非不可抗力因素(如颱風、班機停飛…)等因素取消訂單,將會收行政費用,退費時間約30個工作天,完成退費後會再發通知,或者,本公司可允許無限期保留下一次使用或轉讓他人使用,並依規定提供出國日期預約機器,可將不額外收取費用。

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Wi-Fi設備遺失、裝置外部(含面板)損壞或嚴重刮傷TWD4100、AC插頭TWD300、USB傳輸線TWD300、收納袋TWD100
請透過官方LINE或微信客服與我們聯繫告知您所需延長的天數,會在給您延長天數金額的付款連結,完成付款後即可繼續延用。

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在國外遇到任何問題請找免費WIFI連線後,直接與客服聯繫幫您排除障礙,若無聯繫回國後才告知,無法判斷不能上網原因,本公司有權拒絕退款。

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公平使用政策FUPFair Usage Policy
基本上所有國家機種的流量是依國家與電信業者規定而定,每家電信公司的機種都有一定的流量限制。
因此使用上儘管還在我們所簽訂的契約的流量使用內容,在短時間內進行大量網路傳輸時,各國電信公司為了保障線路安全及品質,將會主動採取限速或其他如暫時停止使用等必要措施,而導致有時在無預警狀況下鎖住機器通信。
這是各國電話公司的協定,我們無法防止這種情況發生,故本公司不承擔任何責任,簽約者仍應向本公司支付使用費等,請盡量避免長時間觀看動態影像時,請特別注意。